Leiter Kundendienst (m/w/d) · Schweißtechnik / Elektrotechnik

Ein französischer Hersteller für Lade- und Schweißtechnik mit 60 Jahren Markterfahrung. Wir sind international aufgestellt und beschäftigen mehr als 900 Mitarbeitende, davon allein mehr als 90 in Forschung und Entwicklung. Unser Partner ist der technische Fachhandel, der unsere Geräte, Maschinen und Ausrüstungen an metallverarbeitende Betriebe, Handwerker*innen und KfzWerkstätten vertreibt. Seit 2006 sind wir als die deutsche Vertriebs-, Service- und Logistik-Tochter in Aachen ansässig. Wir suchen DICH!

Werde Teil unseres sympathischen Teams als: LEITER KUNDENDIENST (m/w/d) Aufgaben Leitung und Führung der hauseigenen Kundendienstabteilung Fachliche und organisatorische Führung des Kundendienstteams Koordination von Reparaturen, Wartungen und Serviceeinsätzen Fehleranalyse und technische Beurteilung von Schweißgeräten Unterstützung der Mitarbeiter bei komplexen technischen Problemen Ansprechpartner für Kunden bei technischen Fragestellungen Organisation von Ersatzteilen und Reparaturabläufen Sicherstellung einer schnellen und kundenorientierten Bearbeitung Zusammenarbeit mit Vertrieb, Einkauf und Geschäftsleitung Optimierung bestehender Service- und Reparaturprozesse Profil abgeschlossene Ausbildung im elektronischen/ elektrotechnischen Bereich, z. B. Elektroniker, Mechatroniker, Elektrotechniker oder vergleichbar idealerweise Erfahrung mit Schweißtechnik, Schweißgeräten oder

vergleichbaren technischen Anlagen mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundendienst von Vorteil erste Erfahrung in der Mitarbeiterführung oder Bereitschaft, Führungsverantwortung zu übernehmen gute Kenntnisse in Elektronik und Elektrotechnik selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten Freude daran, technische Probleme zu analysieren und Lösungen zu finden Wir bieten eine ausführliche, gewissenhafte Einarbeitung gute Entwicklungsmöglichkeiten Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, ohne Wochenend- oder Nachtarbeit Leasing-Fahrrad / -E-Bike nach der Probezeit anteilige Übernahme von Betreuungsgebühren Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitskonzept klimatisierte Arbeitsräume, Firmenparkplatz Firmenaktivitäten wie Sommer-/Weihnachtsfest freie Heißgetränke und der Klassiker: der regelmäßige Obstkorb